注文処理時間

    • ご注文は5営業日以内に処理され、発送されます。
      ※祝日、大規模イベント、または同梱発送（パトロン向け）の場合、例外が発生する場合があります。

     

    配送について

    • 日本郵便、FedEx、DHLで配送を行っています。
      ※オプションは地域やエリアによって異なる場合があります。
    • 仕向国、地域/配送エリア、および配送制限により、事前の通知なく配送方法を変更する場合があります。
    • ご注文が処理・発送されると、メールで通知が届きます。

     

    厳重な梱包

    • すべてのご注文は安全な配送を確保するために丁寧に梱包しておりますが、国際配送の過程で一部の荷物が破損する場合があります。破損を懸念されるお客様は、追加保護のための厳重な梱包オプションを追加することができます。

     

    私書箱への配送

    • 私書箱への配送は、日本郵便の配送オプションのみ利用可能です。
    • FedExおよびDHLは私書箱への配送を行っていません。

     

    お茶と食品の制限

    • 国によっては、スナックや紅茶などの食品の輸入を許可していない場合があります。お客様は、ご注文前に自国の税関および輸入規則を確認する責任があります。
    • 現在、スペインや南米の一部など、食品の発送が困難な国があります。制限された食品を含むご注文は、キャンセルされるか、制限された品目を除いて発送される場合があります。
    • 税関の問題を避けるため、仕向国によってはティーバッグや食品関連の景品が荷物から削除される場合がありますので、ご了承ください。

     

    返金ポリシー

    • 状況に応じて、返金は元の支払い方法（クレジットカードなど）で行われるか、ストアクレジットとして返還される場合があります。
    • ギフトカードは有効なコードが自動的に生成され、取り消しができないため、返金できません。
    • お客様都合（間違った商品を注文した、気が変わった、間違った注文情報を入力したなど）によるキャンセル、返品、返金は原則として受け付けておりません。
    • PRE-LOVED商品およびセール商品は返金対象外です。

     

    予約商品のキャンセルポリシー

    • 予約商品はご注文確定後のキャンセルはできません。これらの商品は異なるサプライヤーから提供されており、倉庫への返品ができないためです。

     

    返品

    • 返品は可能ですが、返品送料、輸出入手数料、関税、および郵便会社を通じて請求される可能性のある追加費用により、国際的な返品は非常に高額になる場合があります。このため、国際的な返品は一般的に推奨されません。
    • 未使用の商品の返品を希望されるお客様には、返品費用をご負担いただきます。


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