注文に関するご質問
日本円は私の通貨でいくらになりますか？
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
- レインボーホリックショップでの注文完了後、商品は3営業日以内に処理・発送されます（お住まいの地域の配送状況によってはそれ以上かかる場合があります）。ただし、これは通常配送で、Patreonウェブサイトからの商品と同梱されていない場合に限ります。
予約注文商品を購入しました。いつ発送されますか？
- 予約注文商品は、当店に在庫がなく、サプライヤーから取り寄せる必要がある商品です。ご注文後、予約注文商品が当店に到着するまでに最大1週間かかる場合があります。すべて商品が揃い次第、ご注文全体を発送いたします。予約注文商品が当店に到着するまでに1週間以上かかる場合は、ご連絡いたします。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
- FedExの貨物はこちらで追跡できます。
- DHLの貨物はこちらで追跡できます。
- 日本郵便の貨物はこちらで追跡できます。
ギフトとしてハッピーメールを送りたいのですが、ギフトラッピングのオプションはありますか？
- はい、ご注文をラッピングできます。チェックアウト時に、この「ギフトラッピングを追加」商品をカートに追加してください。基本的なギフトラッピングは500円のみです。メモや相手の名前を追加したい場合は、チェックアウト時のメモ欄にテキストを記入してください。
- 商品のラッピングは適切に行っていますが、配送中の損傷を防ぐため、より多くの緩衝材を追加する「安全ラッピングを追加」サービスも1000円で提供しています。
商品に関するご質問
カレルチャペックの缶/ポーチ/セット商品の写真に写っている正確な紅茶のパック/フレーバーが手に入りますか？
- 紅茶の缶、ポーチ、セットなどの商品の場合、写真に写っている正確なフレーバーが届く保証はできません。含まれている紅茶のフレーバーは、通常、カレルチャペックが推奨するトップの紅茶です。
食品の賞味期限はいつですか？
- 紅茶やお菓子などの商品は期限切れになりませんが、「賞味期限」がありますので、食品パッケージに記載されている日付までに消費することをお勧めします。紅茶の賞味期限は通常2〜3年です。当店では、パッケージに記載されている日付まで6ヶ月以上残っている食品のみを発送しています。
ショップに関するご質問
拠点はどこですか？
- 東京を拠点としています。当社の「会社概要」ページで、当社の詳細をご覧ください。
日本を拠点としないオンラインショップ/Eコマースはありますか？
日本国内への発送も行っていますか？
アフィリエイトシステムはありますか？
店舗および配送ポリシーは何ですか？
- ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。
プライバシーポリシーは何ですか？
- プライバシーポリシーはこちらでご確認いただけます。
支払いに関するご質問
支払い方法は？
- PayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、およびページ下部に記載されているその他の支払い方法に対応しています。
配送に関するご質問
私の国に発送できますか？
- はい、世界中どこへでも発送します！FedExの対象地域はこちら、日本郵便の対象地域はこちらで確認できます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
配送方法は？
- 主にFedExおよび日本郵便航空便（2kgまで）で商品を発送しています。チェックアウト時に配送方法を選択できます。
- オーストラリア、ニュージーランド、オセアニア地域へはDHLで商品を発送しています。
- 配送禁止、送料の大幅な相違などの場合、上記以外の運送会社を通じて荷物を発送する場合があります。
- 別の配送方法をご希望の場合は、メモ欄にコメントを残すか、Eメールでお問い合わせください。（荷物やご希望の配送方法によっては追加送料がかかる場合があります）
私の国への送料はいくらですか？
- 送料は、お住まいの国と、カート内の商品の合計重量およびサイズによって異なります。商品をカートに追加し、チェックアウトページで送料を確認してください。
ご参考までに、各運送会社による各ゾーンの基本料金は次のとおりです。
（*2023年11月現在の換算レート。参考値としておおよその目安です）
FedEx（荷物の重量は500グラム）：
| 日本（国内） |
500円〜 |
|
東アジアゾーン（中国、香港、インド、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、ベトナム、マカオ） |
13米ドル〜
|
| 北米ゾーン（カナダ、メキシコ、アメリカ） |
15 米ドル 〜 |
|
ヨーロッパゾーン |
14米ドル〜 |
| 南米、中米ゾーン |
17米ドル〜 |
|
オセアニアおよびアジアのその他の地域 |
15 米ドル 〜 |
| 中東およびアフリカ |
12米ドル〜 |
日本郵便航空便（荷物の重量は100グラム）：
|
東アジアゾーン（中国、香港、インド、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、ベトナム、マカオ）
|
6米ドル〜
|
| 北米ゾーン（カナダ、メキシコ） |
6.50米ドル〜 |
|
アメリカ
|
9米ドル〜 |
| ヨーロッパゾーン |
6.50米ドル〜 |
| 南米、中米ゾーン |
7米ドル〜 |
|
オセアニアおよびアジアのその他の地域
|
6.50米ドル〜 |
| 中東およびアフリカ |
6.50米ドル〜 |
これらは基本料金です。荷物が重い場合は、より高価になります。この料金には、手数料と梱包費も含まれています。
※日本郵便航空便の最大荷物重量は2kgです。
※一部の国では、特に遠隔地や配達範囲外の地域にお住まいの場合、追加料金がかかる場合があります。
Patreonに関するご質問
どうすれば「パトロン」になれますか？
私はレインボーホリックのPatreonメンバーです。注文をまとめるにはどうすればよいですか？
他に質問がありますか？
お気軽にお問い合わせください。
